En nuestra tienda online respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Cindy Dayanna Restrepo Higuita, identificada con NIT 1128391165-1, con domicilio en Bello, Cra 43 # 36D - 25, y correo electrónico de contacto cindirella_cdr@hotmail.com. Trataremos tus datos con la máxima confidencialidad y seguridad, conforme a los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012 (legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad).
El tratamiento de tus datos personales requiere tu autorización previa, expresa e informada, la cual otorgas al aceptar esta política al momento de registrarte, realizar una compra o suscribirte a nuestras comunicaciones. Podrás revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata.
Los datos personales se recopilan y se tratan para: gestionar pedidos y su despacho; prestar servicio y soporte al cliente; gestionar la facturación y el recaudo; verificar y validar la identidad del comprador; enviar comunicaciones comerciales y promocionales (cuando exista consentimiento para ello); dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales; y elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
Como titular de tus datos, tienes derecho a: (i) conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iii) ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; (iv) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y (vi) acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Nos comprometemos a: garantizar el ejercicio pleno de tus derechos; conservar la información bajo condiciones de seguridad; tramitar las consultas y reclamos en los términos señalados por la ley; no transferir tus datos sin la autorización previa correspondiente; y actualizar la información cuando el titular lo comunique.
Puedes presentar consultas o reclamos relacionados con tus datos personales a través de cindirella_cdr@hotmail.com o Cra 43 #36d - 25. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo; si no es posible atenderla en dicho término, se informará al titular indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo; cuando no fuere posible, se informará al interesado los motivos de la demora, sin que en ningún caso el término supere ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable en materia fiscal, contable y comercial en Colombia.
Tus datos podrán comunicarse a proveedores relacionados con la gestión de pedidos, el transporte, las pasarelas de pago y la atención al cliente, en calidad de encargados del tratamiento, bajo las obligaciones de confidencialidad y seguridad exigidas por la ley. En caso de que dichos proveedores se encuentren fuera de Colombia, la transferencia o transmisión internacional de datos se realizará dando cumplimiento a los requisitos previstos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, incluyendo, cuando aplique, cláusulas contractuales que garanticen niveles adecuados de protección. No cederemos tus datos a terceros para fines distintos sin tu autorización previa.
No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad; si se llegara a requerir, se solicitará la autorización de sus padres, representantes legales o tutores, garantizando el interés superior del menor.
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, consulta, uso o divulgación fraudulenta, conforme a los estándares de seguridad exigidos por la normatividad colombiana.
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga el tratamiento de los datos personales. Podemos actualizarla para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial será informado a través de la web y, cuando la ley lo exija, se solicitará una nueva autorización.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad nacional encargada de velar por el cumplimiento de la legislación en protección de datos personales en Colombia. Puedes consultar más información o presentar quejas en www.sic.gov.co.
Última actualización: agosto de 2026.
